Chính Sách Đổi Trả – Xanh Midori
Tại Tổng Kho Bê Tông Nhẹ Xanh Midori, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo mọi sản phẩm đến tay bạn đều đạt chuẩn chất lượng tốt nhất.
Các Trường Hợp Được Hỗ Trợ Đổi Trả
Xanh Midori cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
Lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm tấm bê tông nhẹ bị sai lệch kích thước vượt mức cho phép, không đạt cường độ chịu lực hoặc sai quy cách đã cam kết.
Hư hỏng do vận chuyển
Hàng hóa bị nứt, vỡ, mẻ góc nghiêm trọng trong quá trình đội xe của Xanh Midori vận chuyển đến chân công trình.
Giao sai sản phẩm
Giao không đúng loại bê tông khí chưng áp (AAC) hay tấm bê tông nhẹ ALC, sai độ dày hoặc nhầm kích thước so với đơn đặt hàng ban đầu.
Quy Trình Đổi Trả Nhanh Chóng
Bước 1: Kiểm tra & Phản hồi
Khách hàng kiểm tra vật tư ngay khi nhận bàn giao tại công trình. Nếu phát hiện sự cố, vui lòng từ chối nhận hàng lỗi và thông báo ngay cho tài xế hoặc gọi vào số Hotline của Xanh Midori, kèm theo hình ảnh/video thực tế.
Bước 2: Xác nhận từ Xanh Midori
Bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tiến hành đánh giá tình trạng hàng hóa và phản hồi phương án giải quyết tối đa trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 3: Tiến hành đổi/trả & Hoàn tiền
Sau khi thống nhất, Xanh Midori sẽ điều phối xe tải mang sản phẩm tấm bê tông nhẹ mới đến đổi cho khách hàng hoàn toàn miễn phí, hoặc tiến hành hoàn tiền cọc (nếu khách hàng yêu cầu trả hàng).
Lưu Ý Quan Trọng
Thời gian áp dụng
Yêu cầu đổi trả cần được thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Quá thời gian này, Xanh Midori sẽ khó hỗ trợ các vấn đề về hao hụt.
Tình trạng sản phẩm
Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên trạng như lúc giao, chưa qua sử dụng, chưa cắt gọt, thi công hay ngâm nước bảo dưỡng sai quy cách.
Không áp dụng khi
Hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách, tự ý vận chuyển gây vỡ, hoặc đặt sai kích thước nhưng đã xác nhận xuất kho.
Xanh Midori – An Tâm Mua Sắm, Vững Ước Công Trình
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ bảo hành các sản phẩm bê tông khí chưng áp AAC và tấm bê tông nhẹ ALC, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
🌐 Website: tongkhobetongnhe.com
🏢 Đơn vị: Tổng Kho Bê Tông Nhẹ Xanh Midori
